Esta página explica cómo solicitar el acceso o la eliminación de tus datos personales en LatinosCPA, sin necesidad de iniciar sesión.
Envía tu solicitud a través de nuestro formulario de contacto, indicando claramente que se trata de una solicitud de acceso o eliminación de datos. Incluye:
Nunca incluyas tu contraseña, códigos de verificación (2FA), tokens de acceso ni ninguna otra credencial en tu mensaje. No necesitamos esa información para procesar tu solicitud y no debes compartirla por ningún canal de soporte.
Para proteger tu cuenta de solicitudes fraudulentas, podemos pedirte que confirmes tu identidad respondiendo desde el correo electrónico registrado en tu cuenta, o proporcionando datos adicionales que solo el titular de la cuenta conocería (por ejemplo, el código de afiliado o el detalle aproximado de una conversión reciente).
Al enviar el formulario recibirás una confirmación en pantalla de que tu mensaje fue recibido. El formulario está limitado a un número razonable de envíos por hora para evitar abuso; si no puedes enviarlo, espera unos minutos e inténtalo de nuevo.
Procesamos las solicitudes de acceso o eliminación en la mayor brevedad posible. No tenemos un plazo de respuesta garantizado (SLA) publicado en este momento; si tu solicitud requiere más tiempo por su complejidad, te lo haremos saber por el mismo canal de contacto.
Ante una solicitud válida de eliminación, eliminamos o anonimizamos los datos de tu perfil que identifican quién eres: nombre, correo electrónico, teléfono, datos de perfil opcionales y credenciales de acceso.
Algunos datos pueden conservarse aun después de una solicitud de eliminación, cuando existe una razón legítima para ello:
En estos casos, los datos se conservan únicamente para ese fin y dejan de usarse para cualquier otro propósito.
Si conectaste un número de WhatsApp Business a través del registro insertado, eliminar tu cuenta en LatinosCPA elimina el token de acceso cifrado que almacenamos y detiene cualquier uso que hagamos de esa conexión desde nuestro sistema.
Esto no desconecta por sí solo tu número de la plataforma de WhatsApp Business de Meta: la conexión entre tu número y nuestra aplicación también puede administrarse directamente desde el Administrador comercial de Meta, en la configuración de tu cuenta de WhatsApp Business.
Eliminar tu cuenta es una acción definitiva: pierdes acceso a tu panel, a tu historial de conversiones y a tus enlaces de promoción activos. Si tienes comisiones validadas pendientes de pago, coordinaremos su liquidación antes de completar la eliminación.
Si no podemos completar tu solicitud tal como la planteaste (por ejemplo, porque existen obligaciones legales o pagos pendientes que lo impiden), te explicaremos el motivo por el mismo canal. Puedes responder a esa explicación por el formulario de contacto si consideras que la respuesta no es correcta.